1. На данный момент Вы не авторизованы. Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, тогда Вы можете Войти. Если нет, то Вы можете зарегистрироваться и получить доступ к нашему форуму. Зарегистрироваться.

  2. Unlock Iphone, Nokia at&t , nck huawei , samsung и др - TUT! Сделать заказ можно тут
    Скрыть объявление

Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

Тема в разделе "Правовые аспекты сервисных центров.", создана пользователем ОлегЪ, 29 май 2007.

Статус темы:
Закрыта.
  1. ОлегЪ

    ОлегЪ СЦ "Смарт-Плюс" Команда форума

    Регистрация:
    2 янв 2006
    Сообщения:
    2.595
    Симпатии:
    1.194
    Баллы:
    113
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    г.Новополоцк
    настоящий закон определяет общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей, регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.


    Советую почитать еще эту тему!!! http://forum.mobile-files.by/f395/t12560.html
     

    Вложения:

  2.  


  3. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Хотелось бы поделится ответом одного из юристов на вопросы о "потребительском экстремизме", хотя оно написано для салонов но частично можно эти положения можно трансполировать на ремонт.
    Всегда ли прав потребитель?

    На защите прав белорусских потребителей стоит не только соответствующий Закон, но и многочисленные общественные организации. Однако не все потребители пользуются своими правами добросовестно. Все чаще от продавцов слышится понятие «потребительский экстремизм». Да и в прессе этот термин нет-нет и проскочит. Может быть, пора уже создать общество защиты продавцов от потребителей?..
    На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, что продавцам также важно знать законодательство. Чтобы исполнять свои обязанности перед потребителями только там, где это действительно необходимо.
    Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. «Зависает» - то есть не реагирует на нажатие клавиш, нет входящей и исходящей сети.
    В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой – телефон работает как положено. Затем вставили в аппарат SIM-карту клиента – аппарат вновь начинает «Зависать».
    Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты.
    Клиент однако все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму.
    Можно ли в данном случае избежать приёма телефона обратно, а если и принимать, то с учётом амортизации.
    Пункт 1 ст. 473 ГК Республики Беларусь предусматривает, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.
    Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 445).
    Пункт 3 ст. 473 ГК Республики Беларусь предусматривает, что вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
    Пункт 4 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» указывает на то, что при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
    Резюме:1. Если телефон работает без сбоев со всеми SIM-картами, кроме SIM-карты покупателя, нельзя говорить о том, что он является товаром ненадлежащего качества. Соответственно, у покупателя не возникает права требовать его замены или возврата денег. Если покупатель будет настаивать, можно провести экспертизу качества телефона (изначально она проводится за счет продавца; если ее результат будет в пользу продавца, то покупатель обязан возвратить ему стоимость экспертизы и связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара – это предусмотрено в части шестой ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
    2. Если продавец признает, что этот телефон является товаром ненадлежащего качества и будет возвращать покупателю деньги – он не вправе уменьшать возвращаемую стоимость телефона на размер амортизации либо возвращать ту сумму, которую телефон стоит в настоящее время (если его теперешняя цена ниже той, которую уплатил в свое время покупатель). Если же телефон с момента его покупки подорожал – продавец должен будет вернуть покупателю стоимость телефона на день возврата денежных средств.

    Ситуация 2. Аппарат, приобретенный в салоне-магазине неисправен и сервисный центр дал заключение о необходимости возврата денег покупателю. В гарантийном талоне указан срок полной гарантии – 1 год, срок бесплатного сервисного обслуживания – 24 мес.
    Таким образом, есть ли разница в возвращаемой сумме за аппарат, купленный менее года назад и купленный более года назад. Возможен ли возврат денег по последней стоимости аппарата? Можно ли заменить возврат денег заменой аппарата на новый такой же модели? Что делать если модель уже снята с производства? В течение какого времени салон-магазин обязан выплатить деньги покупателю за телефонный аппарат?
    В последнее время многие производители бытовой техники, теле-радио аппаратуры с целью привлечения новых потребителей объявляют, что гарантия на их товары составляет 3 года. Но когда внимательно присмотришься к гарантийному талону, выясняется, что гарантийный срок на товар составляет всего-навсего 1 год, а еще 2 года потребителю предоставляется так называемое «бесплатное сервисное обслуживание». Как объясняют продавцы, это означает, что если товар выйдет из строя по прошествии года с момента покупки, но в течение последующих 2-х лет, то ремонт этого товара будет проведен бесплатно, потребитель должен будет оплатить только стоимость заменяемых деталей.
    Многие люди, не отягощенные юридическими знаниями, не видят разницы между «гарантией» и «бесплатным сервисным обслуживанием» и радуются тому, что купили товар, на который им дали «3 года гарантии». Но разница здесь есть и не учитывать ее нельзя.
    Если в договоре купли-продажи либо в гарантийном талоне на неисправный телефон (или иной товар) не указано, что в течение срока бесплатного сервисного обслуживания неисправный телефон подлежит обмену или уплаченные за него денежные средства должны быть возвращены, то следует исходить из нижеследующего.
    Законодательство Республики Беларусь не содержит такого понятия, как срок «бесплатного сервисного обслуживания», оно определяет только понятие «гарантийный срок».
    Согласно ст. 1 Закона «О защите прав потребителей», гарантийный срок - календарный срок (в месяцах) или наработка (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать всем требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
    Основное отличие между претензиями покупателя, заявленными в течение гарантийного срока и после его окончания (либо в случае, если гарантийный срок на товар вообще не предоставлялся), заключается в распределении бремени доказывания ключевых фактов между покупателем и продавцом.
    В течение гарантийного срока на продавце лежит бремя доказывания того, что недостатки товара возникли по вине покупателя. Иными словами презюмируется, что продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества и поэтому должен исполнить требования покупателя, предусмотренные ст. 473 ГК, либо доказывать, что им был передан товар надлежащего качества, а в его выходе из строя виноват сам покупатель.
    По истечении гарантийного срока (либо в том случае, если гарантийный срок продавцом не предоставлялся) бремя доказывания лежит на покупателе: именно он, выдвигая требования, предусмотренные ст. 473 ГК, должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 446 ГК).
    Срок «бесплатного сервисного обслуживания» не является гарантийным сроком, поэтому в течение срока «бесплатного сервисного обслуживания» бремя доказывания лежит на покупателе. Продавец не обязан менять телефон или возвращать деньги за него, если покупатель (а не сервисный центр) не докажет ему, что телефон был неисправен на момент его продажи этому покупателю либо что телефон сломался по какой-то причине, которая имела место до продажи телефона этому покупателю.
    Кроме того, здесь необходимо учитывать положения статей 22 и 25 Закона «О защите прав потребителей».
    Статья 22 Закона предусматривает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя.
    Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
    Статья 25 Закона указывает на то, что при замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и т.п.) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем), то цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

    Резюме:1. Если телефон продан более года назад (т.е. гарантийный срок на него истек) и покупатель не доказал, что телефон был неисправен на момент его продажи этому покупателю либо что телефон сломался по какой-то причине, которая имела место до продажи телефона этому покупателю – продавец имеет право деньги покупателю не возвращать.
    2. Если телефон продан менее года назад (т.е. гарантийный срок на него действует), то возврат денег по последней стоимости аппарата возможен в том случае, если стоимость не изменилась либо возросла. Если стоимость снизилась – возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за телефон. Это правило применяется независимо от того, когда был продан телефон: 1 или 2 года назад.
    3. Если покупатель требует конкретно возврата денег, то необходимо исполнять именно это требование. Если покупатель требует или возврата денег, или замены телефона – возврат или замена производятся по выбору продавца.
    4. Если модель уже снята с производства, то необходимо менять телефон на новый телефон другой модели (если необходимо – с доплатой).
    5. Срок удовлетворения требований потребителя – не более 7 дней (при необходимости проведения экспертизы – не более 14 дней) – согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

    Ситуация 3. Приобретенный в салоне-магазине аппарат сломался и был произведен гарантийный (бесплатный) ремонт в течение 14 дней. Спустя какой-то срок покупатель снова обратился в салон-магазин с заявлением о той же неисправности, что и в предыдущий раз. Покупатель отказывается ремонтировать телефон повторно и требует возврата денег либо же замены аппарата на такой же новый. Обязан ли салон-магазин возвращать ему деньги или менять телефон в этом случае? Изменится ли ответ в том случае, если повторно данный телефон сдается уже с другой неисправностью?
    Исходя из ст. 473 ГК Республики Беларусь (выдержка из нее процитирована при ответе по ситуации 1), покупатель сам определяет, какое требование предъявлять продавцу в случае продажи ему товара ненадлежащего качества – независимо от того, повторная неисправность или первая.
    Поэтому если гарантийный срок не истек и телефон сломался не по вине покупателя – его требования салон-магазин обязан выполнить.
    Если гарантийный срок истек либо телефон сломался по вине покупателя – салон может аргументировано отказать в удовлетворении требований покупателя.

    Если у кого возникают вопросы с заказчиками услуг, просьба излагать их поподробнее, попробуем их рассмотреть с юридической стороны в помощь и другим мастерским. Хватит бороться в одиночку, только вместе мы сила. Не стесняйтесь пишите, этим Вы поможете и себе и другим. Благодарю за взаимопонимание.
     
  4. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ситуация.
    Клиент сдает в ремонт аппарат.(qtec s200) неисправность пропадает звук в динамике.
    Мастерская производит ремонт. Тестирует аппарат. (Стандартная процедура. Как именно пропадает звук, хрипт он, или же просто пропадает ит.д. )
    Клиент, забирает тело. Видит кучу исходящих и входящих звонков. Пишет требование о возмещении морального ущерба в размере 10 базовых величин, в связи с тем что аппаратом кто то пользовался...
    Данный случай мастерска, кончно, решит.. хотелось бы уточноить с юридической стороны.. Является ли такое мошенничеством или нет ??
     
  5. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    СИМка клиента была или нет?
     
  6. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    нет конечно. ( сим наша. приемочная.
     
  7. Max232

    Max232 Пользователь

    Регистрация:
    23 июл 2006
    Сообщения:
    65
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    8
    Род занятий:
    мастер
    Адрес:
    г.Солигорск Минская обл.
    ну так че тогда переживать пусть заказывает детализацию, и попробует что небудь доказать, а вы ему скажите что встречный иск можите кинуть, он ничего не докажет вы же не с его карточки звонили.
     
  8. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    вот я и думаю.. суть претензии в том, что типо пользовались клиентским телом , отчего он потерпел некий моральный ущерб.. .:))) блин. смешно.
     
  9. Max232

    Max232 Пользователь

    Регистрация:
    23 июл 2006
    Сообщения:
    65
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    8
    Род занятий:
    мастер
    Адрес:
    г.Солигорск Минская обл.
    нах его, ничего он не докажет, звонки не зафиксированны на его карточке, можно сказать свою вставлял и проверял.
     
  10. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    -kollaps-,
    Право граждан на материальное возмещение морального вреда закреплено в ст. 60 Конституции Республики Беларусь.
    Возмещение морального вреда допускается в настоящее время гражданским, уголовным, трудовым законодательством, однако определение морального вреда как физических или нравственных страданий впервые было приведено в ст. 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
    Достаточно подробные разъяснения относительно компенсации морального вреда содержатся в постановлении Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 28 сентября 2000 г. № 7 «О практике применения судами законодательства, регулирующего компенсацию морального вреда» с последующими изменениями (далее — постановление № 7).
    Пленум указал, что установленные ст. 152 ГК общие правила компенсации морального вреда в качестве способа защиты личных неимущественных прав и других нематериальных благ применяются с 1 июля 1999 г., т.е. с момента введения в действие Гражданского кодекса. По правоотношениям, возникшим до 1 июля 1999 г., моральный вред компенсируется лишь в случаях, если такая компенсация на момент причинения вреда уже была предусмотрена актами законодательства (например, ст. 7, 456, 457 ГК 1964 г., Законом от 11 ноября 1991 г. «О социальной защите инвалидов в Республике Беларусь» и некоторыми другими законами).
    В соответствии с п. 1 ст. 209 ГК на требования, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами, исковая давность не распространяется.
    Пленум в то же время подчеркнул, что моральный вред подлежит возмещению во всех случаях, когда он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие ему от рождения или в силу акта законодательства иные нематериальные блага.
    Пленум разъяснил, что под моральным вредом следует понимать испытываемые гражданином физические и (или) нравственные страдания.
    Физические страдания определяются Пленумом как физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий (бездействия), посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина.
    Нравственные страдания, как разъяснил Пленум, выражаются, как правило, в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав и т.п.
    Письменными доказательствами, подлежащими представлению для подтверждения права на возмещение морального вреда и размер компенсации будут:
    1) официальные документы, устанавливающие вину причинителя вреда, - приговор, постановления органов предварительного расследования;
    2) медицинские документы, подтверждающие причины и длительность физического нездоровья, возникшего по причине или вследствие происшествия, его тяжесть; сроки пребывания потерпевшего на стационарном лечении (история болезни или выписка из нее, больничный лист, журнал приема больных, заключение ВКК и т.п.);
    3) медицинские документы, оценивающие душевное состояние истца (справка невропатолога, справка из психоневрологического диспансера, журнал приема больных у невропатолога или в психоневрологическом диспансере, заключение судебно-психиатрической или судебной комплексной психолого-психиатрической экспертизы);
    4) данные об имущественном положении истца;
    5) данные об имущественном положении ответчика.
    Исключением из правила являются дела о распространении порочащих сведений, не соответствующих действительности, по которым доказыванию подлежит лишь сам факт распространения подобных сведений. Устанавливать порочащий характер и несоответствие действительности нет необходимости, исходя из "презумпции порядочности", суть которой состоит в том, что гражданин заведомо порядочен, поэтому сведения порочащего содержания считаются несоответствующими действительности. Обязанность доказывать обратное лежит на ответчике.

    Исходя из этого. Если мастерская действует согласно:
    ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 28 марта 2007 г. № 393
    ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ И ОКАЗАНИЯ
    УСЛУГ ПО РЕМОНТУ ОКОНЕЧНЫХ АБОНЕНТСКИХ УСТРОЙСТВ
    17. После выполнения ремонта исполнитель проверяет оконечное абонентское устройство на предмет его соответствия требованиям технических нормативных правовых актов, регулирующих ремонт определенных типов или группы оконечных абонентских устройств.
    СТБ
    1303-2007
    9.4. Контроль отремонтированных ОАУ на соответствие 6.3.1; 6.3.4 - 6.3.6; 6.3.8 производится внешним осмотром и опробованием.
    9.7. Контроль соответствия отремонтированных ОАУ требованиям безопасности производится по методам, установленным в ремонтных документах изготовителя на конкретные типы ОАУ или в технических условиях на ремонт.
    Либо утверждённым внутренней инструкции по ремонту ОАУ до 01,08,2008 г. или ТУ зарегистрированном в Минсвязи. Где включена процедура проверки работоспособности отремонтированных ОАУ посредством установки проверочной SIM-карты и контрольных звонков с/на ОАУ претензий Истца о материальном возмещении морального вреда никакой суд к удовлетворению не возьмет.
     
    Zummer, Антон, -kollaps- и 2 другим нравится это.
  11. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Вау! :) это возрослый ответ. спасибо огромное ! :)
     
  12. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Если у кого есть ещё такие истории просьба пишите!
     
  13. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ситуация.
    Беник. еl71. не включался. Влит фулл с рабочего тела. Стояла прошивка в стили квэйка. череп на головной картинке с горящими глазами, символика игры и меню в этом стиле. Клиент звонит и поднимает хай что она глубоко верующий человек, это ее оскорбляет, мы ее оскорбили. Она не может видеть этот телефон у себя.
    Начала угрожать что с нами разбереться. Что она занимает какой то пост и прочее. Вобщем итог бесед : хочет поменять телефон на другой. ЕЕ беник б/у стоит в районе 50 уе. Мы дали ей 6080 нокиа. новую СТБ(150уе стоит). Ей не понравилось. Она требует телефон порядка 300 уе или будет с нами разбираться(добиваться от нас этого) другими методами :)
    У нее не осталось ни чека, ни квитанции. Как быть? лучше выполнить требования или же послать и ждать у моря погоды?
     
  14. ОлегЪ

    ОлегЪ СЦ "Смарт-Плюс" Команда форума

    Регистрация:
    2 янв 2006
    Сообщения:
    2.595
    Симпатии:
    1.194
    Баллы:
    113
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    г.Новополоцк
    В каждой ситуации, когда клиент что-то требует самое главное знать свои права и трезво оценивать ситуацию, так как такие просьбы как описана выше, могут стать регулярными, если спускать с рук.
    Данный случай это вообще не понятный, так как темы меняются, и это можно было все решить на месте.
     
  15. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    -kollaps-, Налицо банальный накат. Ни один глубоковерующий человек не сведёт духовный спор до банального желания получить халяву за чужой счёт. Ведь сказано в Писании "И молитва веры исцелит болящего, и восставит его Господь; и если он соделал грехи, простятся ему." [SIZE=-1](Иак. 5:14-15). В этом случае, самый простой и дешёвый путь для тебя, если всё в порядке с документацией на это тело (заказ-наряд на ремонт, квитанция о выдаче, запись в журнале регистрации приёмки) - пишешь письмо заказное на адрес мошенницы (копия у себя) - мол извините, никаких ваших религиозных чувств затронуть сознательно не хотели, готовы исправить тему на теле. (FULL на сайте скачаешь). Восстановим всё в лучшем виде. (Копия у себя). Это будет предложением мирового соглашения. Затем исправишь тело, выдашь её беньку, заберёшь Нокию. И пусть потом хоть пусть Г..ном изойдёт, ты не нарушал ни закона "о свободе вероисповедывания", ни Закона "О СМИ" (ОАУ не являются СМИ) и отправляй хоть в патриархат. Хватит бояться этих мошенников. Будет упорствовать, предупреди что подашь заяву в органы следствия (МВД, Прокуратуру) по факту мошенничества и истребования взятки. Если она госчиновник, это для них как стоп сигнал. В лучшем случае выговором отделается, а так УК. Не бойся, приведи только бумажки в порядок, и отпиши письмо.
    [/SIZE]
     
    bucefall, Skorb, -kollaps- и ещё 1-му нравится это.
  16. ОлегЪ

    ОлегЪ СЦ "Смарт-Плюс" Команда форума

    Регистрация:
    2 янв 2006
    Сообщения:
    2.595
    Симпатии:
    1.194
    Баллы:
    113
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    г.Новополоцк
    Это единственный путь как вразумить потребителям услуг, что у них есть, не только права, но и ответственность!
     
  17. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    эхх, вследствие некоторых нюансов.... пришлось решить вопрос в пользу данной госпожи ( . поменяли нокиа на нек с камерой.. и отдали ей ее беник. ну ничего, будет и на нашей улице праздник. К сожалению от всех не убережешся, пока что.. некоторые умудряются всеж пролезть и выбить себе кусочек халявки..
     
  18. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    -kollaps-, Не огорчайся, век живи - век учись. Моя аська 480944477. Чуть шо напоминай ст.208 и 209 УК. Возьмёшь в ветке.
     
  19. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Может есть форма какого нить "договора" между мастерской и клиентом, на тот случай если он оставляет свое устройство для ожидания зч? что б была бумажка подтверждающая его согласие... ?
    а то бывают некоторые, кто в устной беседе говорит "да буду ждать" а потом кричит что "вы продержади более21-го дня и ничего не сделали".. Я вот думаю если будет заключаться что то вроде договора о хранении нгесправного устройства с последующим его ремонтом на неограничепнный срок..
     
  20. MegaMonster

    MegaMonster Владелец СЦ

    Регистрация:
    6 май 2006
    Сообщения:
    560
    Симпатии:
    255
    Баллы:
    63
    Адрес:
    BY\Могилевская область\Бобруйск
    Лежит квиток официального сервисного центра (дожился сдал фотоаппарат в ремонт - сам ремонтирую :) ) передомной - Так в нем написано - и клиент подписывает это - "" Бланк заполнен с моих слов верно. При увелечении срока ремонта на время доставки запчастей претензий иметь не буду Ф.И.О. подпись"

    Удачи!!!
     
  21. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    -kollaps-, Саша описал один из вариантов решения проблемы. Его можно дополнить для пущей убедительности ссылкой на п. 2,2 ст. 421 ГК РБ и п. 1,1, ст. 29 ЗоЗПП. Но влюбом случае устные договорённости могут вылезти боком. Вызывай, подписывай бумагу (произвольной формы) о согласии на продление срока ремонта и тогда тебе будет спокойней.
     
  22. mobillink

    mobillink Владелец СЦ

    Регистрация:
    2 окт 2006
    Сообщения:
    112
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    28
    Адрес:
    Минск
    Я изночально загатовил 2 бумажки: 1-лицензия на убийство, 2-лицензия на неограниченный срок ремонта. Клиенту остается только вписать ФИО, модель тел. и поставить дату и роспись!
     
  23. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Грамотно поставленное дело! :cool:
     
  24. alex300176

    alex300176 Новичок

    Регистрация:
    1 сен 2006
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Адрес:
    Могилев
    Кто знает, какие санкции могут быть за нарушение срока диагностики (3 дня)?
     
  25. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Это нарушение ст. 28 ЗоЗПП. В ст. 29 ЗоЗПП прописаны все варианты наказания за это.
     
  26. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    мот кто нить выложит свои заготовки на общий суд ) общими усилиями сделаем образец который будет трудно опровергнуть.. ?

    У меня очередной блин.. клиент согласился устно перенести достойно смерть своего девайса в ремонте... так после оной он оказывается совсем против оказался))
     
  27. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Павел, освети свою лицензию на убийство - подкорректирую под соответствующие статьи.
     
  28. mobillink

    mobillink Владелец СЦ

    Регистрация:
    2 окт 2006
    Сообщения:
    112
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    28
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Собственно вот:
     

    Вложения:

  29. evgenie

    evgenie Владелец СЦ

    Регистрация:
    23 дек 2006
    Сообщения:
    290
    Симпатии:
    69
    Баллы:
    28
    Адрес:
    г. Гомель
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    По идеи в расписке должны быть паспортное данные, хотя может я не прав. Может кто точно знает?
     
  30. hatephone

    hatephone Guest

    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Ситуация. Вот купили у меня телефон, на следующий день принесли не работает полиф. динамик, в законе о защите прав потр. естественно описано см. гл.3 ст.19 и тд., но с/ц соответсвенно "ньюлэнд" после заполнения гарантийного талона принимает аппарат только на обслуживание (конечно если это не 3 раз), а также есть такое постановленьице О мерах реализации закона РБ "О защите прав потребителей" где указан перечень товаров НЕподлежащих замене и возврату:1........
    2.........
    3 Товары имеющие гарантию и с соответственно имеющейся
    пометкой в гар. талоне. (конечно не точно но смысл понятен)
    Еще такая вещь не будут ли это противоречить законодательству если в талоне о приеме в ремонт я укажу, что время ремонта исчисляется не с момента поступления ко мне в магазин, а с момента доставки нами на с/ц (смешно но мало ли).
    Далее вопрос как бороться с чертилами в Защите прав потребителей, принял тел на ремонт 2 раз отправил на с/ц, на сл. день клиент звонит с претензией мне в обществе сказали, что второй ремонт должен быть осуществлен в течении 7 дней!!! Ну как такое возможно.
    И под конец сравнительно недавно вызывал в магазин милицию из ессесено буйного клиента, так они приехали выслушали меня (я говорил что угрожала расправой и хамила другим клиентам) потом выслушали ее какая она бедная 2 раз за 7 месяцев у нее ломается тел хочет денег, ребенок с больным сердцем. Так они начали ей такую ..... говорить, что мол она имеет право требовать возврата денег, за тел за мор ущерб, начали смтореть телефон я был просто в шоке.
     
  31. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Мой вариант лицензии на убийство. В соответствии со ст. 155,156,161 ГК РБ считаю оптимальным вариантом оповещения и снятия с себя ответственности за последствия. В соответствии со ст. 404 ГК РБ все формы договоров (соглашений, протоколов) не совершаемых в нотариальной форме - не требуют обязательного наличия паспортных данных, кроме договоров покупки-продажи (ХПК РБ) и кредитно-финансовых операций.
     

    Вложения:

    Zummer, aborigen, mihagsm и 2 другим нравится это.
  32. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    hatephone, не ссылаясь на статьи, но на закон в целом. Если в течение 14 дней после продажи проблема с телефоном. именно работоспособность (хрипит полифония) аппарат меняется, либо возвращаются деньги. И в первом посте вроде написано, что клиент имеет право требовать деньги или замену при повторной поломке аппарата...
    Тяжол наш труд!! Я для себя решил, что клиент всегда прав, даже когда и неправ он вовсе. покрайней мере нервы сберегаються.. с бабкой я бы поменял бы ей тело..
     
  33. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    а есть какая нибудь форма где клиент подписывает согласие на неограниченное хранение без притензий.. ?
     
  34. hatephone

    hatephone Guest

    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!



    Ладно, берем пример: сервисный центр "Ньюлэнд" прошел сертификацию и соответсвует всем нормам установленными законодательством и не ухудшает естественно условия установленные законодательством, НО я повторю у них ПОЧЕМУ ТО свои правила. После возникшей ситуации (я повторяюсь с V3i) мне дали точный ответ после заполнения гарантийного талона товар подлежит (для меня это не новость) только гарантийному обслуживанию.

    Почему это противоречит законодатльству РБ.

    Хотя ты правильно сказал ~kollaps~:
    - В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Но они т.е. "Ньюлэнд" пользуються вот чем:

    ПЕРЕЧЕНЬ
    непродовольственных товаров надлежащего качества,
    не подлежащих обмену

    ................
    .................
    ...............
    Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем
    его документе) которых имеется отметка о дате продажи

    Так извините что твориться в стране???

    Почему сервисы должны пользоваться своими законами, государство дрючить за другие, люди смотреть БТ......, а я страдать
     
  35. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    hatephone, у нас тут столько ПОЧЕМУ что порсто ужасс. Я стобой полностью согласен. У ньюленда есть люди, возможно, которые занимаються только с умалишенными, ездят по судам.. рассматривают жалобы и т.п. Выполняют эту работу. У них книга жалоб за месяц заканчивается. У меня, например, таких людей нету, и зп платиить оным я не смогу.. не те объемы. Поэтому решаю вопросы в пользу бедных.
    Вобщем скорее правильным будет вопрос не почему, а КАК действовать, как работать с пользой для себя. во многих случаях я в подобных ситуациях научился зарабатывать деньги на подобных ситуациях.. ну иногда конечно и в минус болльшой захожу :(( Обидно, но время важнее. И здоровье.
     
  36. hatephone

    hatephone Guest

    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Да, ладно я все прекрасно понимаю.... просто это момент такой был пожаловаться комуто хотелось
     
  37. -kollaps-

    -kollaps- Владелец СЦ

    Регистрация:
    11 авг 2006
    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Mensk
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    я понимаю :) у самого таких моментов очень много. И если проанализировать их все приходим к выводу.. запустили ситуацию.. где то не договорили, где то перегнули.. Мы ж ведь должны быть гибкими.. ориентироаться на успех и смотреть вперед. И если данная потеря в будущем принесет прибыль, либо что либо нам сэкономит, то лучше так и сделать..
     
  38. Telfors

    Telfors Новичок

    Регистрация:
    8 янв 2007
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    Ремонт GSM
    Адрес:
    Могилёв
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    такая ситуация: клиент сдал аппарат, сделали, говорит плохо сделали и пишет жалобу в книгу замечаний. На следующий день пишет в книгу что телефон работает и претензий не имеет. Через день приходит его жена и пишет что телефон не работает, а ещё через день приходит дочь и пишет такую же херню (семья уродов). Обязан ли я отписываться отцу семейства, т.к. он вроде сам написал, что притензий нет? Будет ли суд (дамы полны решимости судиться) рассматривать их претензии, если они фактически не отдавали мне аппарат в ремонт?
     
  39. Skorb

    Skorb Владелец СЦ

    Регистрация:
    1 авг 2006
    Сообщения:
    485
    Симпатии:
    566
    Баллы:
    93
    Адрес:
    BY\Могилев
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Позвони! ДЛя начала тебе в письменном виде предоставляют претензию со всеми проблемами потом чел ее передает в суд если судья посчитает претензию весомой то начинается ................ еб..я
     
  40. Teledom

    Teledom Владелец СЦ

    Регистрация:
    8 ноя 2007
    Сообщения:
    231
    Симпатии:
    372
    Баллы:
    63
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    продажа запчастей
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Претензия может приниматься только от лица сдававшего/принимающего ОАУ в/из ремонта. Т.е. того кто записан в заказ-наряде на ремонт. И только с ним Вы вступаете в гражданско-правовые отношения, согласно ГК. Если в тексте жалобы в книге записаны конкретные претензии, это будет считаться за основу жалобы. Если они пойдут в суд, он их отправит или на экспертизу, или в ОЗПП. После этого только примет дело к рассмотрению, см ГПК РБ. Если Акт технической экспертизы подтвердит факт неквалифицированного ремонта, Вам для начала предложат мировую. В случае отказа одной из сторон к совершению мирового соглашения, судья примет дело на судебное расследование. В любом случае списывайся/созванивайся с тем, кто принимал тело из ремонта и осуществлял личный контроль после ремонта. (Пусть считает деньги неотходя от кассы). Если есть нюансы - напиши - лучше с фамилиями уродов. Страна должна знать своих героев.
     
  41. flyer

    flyer Новичок

    Регистрация:
    22 май 2008
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Беларусь
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Господа.Вопрос из зала. А что делать :терпиле: вроде меня?Рисую картину- купил телефон в интернет-магазине,в магазине дескать ремонт давайте встретимся где нибудь.Давайте. Встречаемся, покупаю телефон, сначала все О.К.Продолжение можете почитать в отзывах о магазине Спартак на Онлайнере. Тело куплено в конце ноября.Первый глюк зимой-полетела прошивка. Привезли аппарат-отдал в ремонт-гдето за неделю сделали-поменяли прошивку.Проходит немного времени- то же счастье только вид сбоку.Тел виснет,перезагружается, вдобавок после перепрошивки в нем пропал калькулятор,старые смс-ки и еще кой чего-то.Сдал в ремонт 2 мая. По гарантии. 23 мая не готов.Звоню продавцу- надо что то делать? Почти месяц без телефона-дайте что нибудь на подмену хотя бы! Фуюшки вашей Дунюшке.Ни мастерская, ни магазин ничего делать не хотят.Вру. Мастерская хочет доделать тел до конца.То есть не поможет замена прошивки- будем менять плату.Хотя я так понимаю-сроки ремонта вышли,дайте бумагу что телефон скорее мертв чем жив.И все.Нет они решили видимо потренироваться на нем. И вот подскажите мне пожалуйста-что делать? Кстати продавец категорически не желает давать книгу жалоб под предлогом того что в их офис посторонних не пускают.
     
  42. kiosk942

    kiosk942 Активный учасник

    Регистрация:
    28 авг 2006
    Сообщения:
    117
    Симпатии:
    90
    Баллы:
    43
    Адрес:
    ТД " Ждановичи"
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Не по адресу обращаетесь. Это не форум по защите прав потребителя.
     
    chirva, Users и Skorb нравится это.
  43. mamant

    mamant Владелец СЦ

    Регистрация:
    31 авг 2006
    Сообщения:
    211
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Светлогорск, Гомельская обл.
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    А я б тебе блютуз модуль выпаял, и сделал так что-б тело компом не виделось, и он бы у тебя ещё 1000лет работал бы
     
  44. seadog

    seadog Активный учасник

    Регистрация:
    5 июл 2007
    Сообщения:
    585
    Симпатии:
    172
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    AdMin
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    кстати, давольно часто слышу от клиентов что в предыдущей мастерской им сказали "надо плату менять", хотя оказывыается чтонить незначительное типа замены микрухи или банальной пррошивки. причем слышу ентот от клиентов очень многих мастерских :) как втыкать в этот ответ? типа клиент лицом не нравится али как?

    Добавлено через 2 минуты
    кстати ой не скажи, у сониериков сейчас потоком флешки битые :) тут твоим советом не поможеш, даже если сервисник отпаять :)

    Добавлено через 3 минуты
    ага, точно :) это форум по защите ОТ потребителя :D
     
  45. mamant

    mamant Владелец СЦ

    Регистрация:
    31 авг 2006
    Сообщения:
    211
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Светлогорск, Гомельская обл.
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Я почему-то по пропавшему калькулятору склоняюсь к нокиа, скорее всего 6233, ну может быть ещё 6280
     
    seadog нравится это.
  46. DSA

    DSA Новичок

    Регистрация:
    11 янв 2008
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    в какой сервис сдал в авторизованый
    если в авторизованый то по закону на 1 году
    имееш право отказатся от ремонта в писменом виде на имя продовца.
    получить акт тех состояния на наличие заявленого дефект.
    и были ли нарушины условий гарантийного обязательства
    (мех,влага,пост.вмешательства ).если дефект потверждён нарушений нет
    то к продовцу. у него 2 варианта первый лаве , второй замена товара
    читай закон:confused::)
     
  47. seadog

    seadog Активный учасник

    Регистрация:
    5 июл 2007
    Сообщения:
    585
    Симпатии:
    172
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    AdMin
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    и в каком это законе написанно про один год? :) 14 дней вроде как было всегда :)
     
  48. flyer

    flyer Новичок

    Регистрация:
    22 май 2008
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Беларусь
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Люди , очем Вы? 14 дней на устранение недостатков.Согласно статьи 19 закона о потребителях даю цитату-В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента

    Добавлено через 3 минуты
    Это счастье зовется Nokia 3110 classic
     
  49. seadog

    seadog Активный учасник

    Регистрация:
    5 июл 2007
    Сообщения:
    585
    Симпатии:
    172
    Баллы:
    43
    Пол:
    Мужской
    Род занятий:
    AdMin
    Адрес:
    Минск
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    я промолчу. оказывается ктото еще в сказки верит:D
     
  50. ОлегЪ

    ОлегЪ СЦ "Смарт-Плюс" Команда форума

    Регистрация:
    2 янв 2006
    Сообщения:
    2.595
    Симпатии:
    1.194
    Баллы:
    113
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    г.Новополоцк
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    Я лично думаю что, прежде всего перед покупкой (услугой) нужно узнать какие отзывы от той или иной организации, с которой вы решаете связаться (Купить, воспользоваться услугой), так как это в ваших же интересах, если бы так все делали это было бы лучшей защитой своих интересов, чем суд или книга "жалоб и предложений" а не угодные сами бы закрывались от не хватки клиентов!
    Во всех проблемах всегда есть первостепенная 1)ОШИБКА с нее все и начинается в вашем случае выбор продовца!
     
  51. flyer

    flyer Новичок

    Регистрация:
    22 май 2008
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Беларусь
    Ответ: Закон о защите прав потребителя, и права исполнителя услуг!

    100 процентов согласен. Сам виноват!!!!!! Самое интересное с моим телефоном- в понедельник звоню в сервис: подрждите 2-3 дня мы сделаем.Отвечаю-ваше время прошло, со 2 мая тел у Вас на ремонте по гарантии, это же ни в какие ворота.Давайте бумагу что не в силах.Их ход конем-а вообще-то у вашего телефона царапины,скол и вообще непонятно как его взяли в ремонт по гарантии.Дескать он у мастера лежит на программаторе и не то что не видится, он вообще не включается.Я на коня и говорю директору- подождите 3 часа и я приеду, тогда и поговорим. Приезжаю, а тел уже сделали. Со 2 мая колом лежал. Пока не пообещал ознакомиться с их книго жалоб-все пофиг.
     
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей