Удобная и простая программа "YuKoSoft Сервисный центр". Есть бесплатная версия.

[yukosoft]

- Автоматизация небольших и средних сервисных центров и центров гарантийного ремонта
- Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет
- Быстрый поиск клиентов и оборудования
- Редактируемые печатные формы
и многое другое

http://yukosoft.ru/ServiceCenter.aspx